Marketing de serviços
Marketing de serviços e mercados e segmentos tratam da oferta e da posição da empresa no mercado.
Pular para o conteúdo
MBA em Comunicação e Marketing de Serviços
MBA que une comunicação e marketing ao setor de serviços, com foco em vendas, relacionamento e experiência do cliente.
- Área de conhecimento
- Economia Criativa
- Tipo de formação
- MBA
- Modalidade
- EaD
- Duração
- 12 meses
- Carga horária
- 360 h
Sobre o curso
O MBA em Comunicação e Marketing de Serviços da Estácio prepara para criar e implantar processos mercadológicos em empresas de serviços, do comportamento do consumo à fidelização.
São 12 meses de EaD e 360 horas, com disciplinas de direito do consumidor, operações e serviços, precificação, gestão de pessoas, marketing de franquias e de varejo.
O que você vai aprender
Os eixos abaixo reúnem os principais temas desenvolvidos ao longo desta formação.
Experiência do cliente
Comportamento do consumidor de serviços e gestão de relacionamento, qualidade e valor sustentam a fidelização.
Operações e qualidade
Gestão de projetos e operações em serviços organiza a entrega e os indicadores de qualidade.
Precificação e vendas
Gestão financeira, custos e precificação dão base para decisões comerciais dentro da empresa.
Conteúdos que compõem a formação
Amostra do conteúdo divulgado oficialmente para este curso. A grade completa, a ordem das disciplinas e a oferta por turma ficam na página oficial da Estácio.
1º período
2º período
Onde o formado pode atuar
Confira os campos de atuação citados para esta formação e o tipo de função que costuma receber esse profissional.
Publicitários
Soma o repertório de propaganda às técnicas de marketing para vender produtos e atender setores de serviços.
Administrador
Permite construir planos de marketing e comunicação voltados ao crescimento das vendas na própria empresa.
Turismólogo
Abre caminho no marketing de agências de viagens e hotéis, com atenção à venda de produtos turísticos.
Produtor cultural
Usa gestão de atendimento e relacionamento para atrair público a eventos, peças de teatro e exposições.
Para quem é este curso
Este curso tende a fazer mais sentido para quem se reconhece em algum destes perfis:
- Quem trabalha com marketingProfissionais que querem somar comunicação e técnicas de marketing aplicadas à venda de serviços.
- Quem atua em setores de atendimentoPerfis de turismo, hotelaria, eventos e varejo que dependem de relacionamento com o cliente.
- Quem quer melhorar a operaçãoGestores preocupados com qualidade, precificação e satisfação do cliente em serviços.
Como funciona a inscrição
O caminho abaixo é o mesmo para todos os cursos do portal: você avalia por aqui e conclui a matrícula sempre no ambiente oficial da Estácio.
Compare com calma
Veja duração, modalidade, conteúdo e formatos de estudo desta página e abra outros cursos do portal antes de decidir.
Clique em Inscreva-se
O botão leva ao ambiente oficial da Estácio pelo encaminhamento da Rede Negócio. Nenhuma etapa de inscrição acontece dentro deste site.
Conclua no canal oficial
Na Estácio você confere turmas, formatos, condições e documentos e finaliza a matrícula com a própria instituição.
Dúvidas frequentes sobre o curso
Quanto tempo dura o MBA em Comunicação e Marketing de Serviços?
O curso dura 12 meses, tem carga horária de 360 horas e é oferecido no formato EaD.
O que eu vou estudar?
A grade inclui comportamento do consumidor, direito do consumidor, operações e serviços, precificação, gestão de pessoas, marketing de franquias e de varejo.
Qual é o foco do curso?
A formação concentra a comunicação e o marketing no setor de serviços, com atenção ao relacionamento, à qualidade e à experiência do cliente.
Quem costuma fazer esse curso?
A formação atende publicitários, administradores, turismólogos e produtores culturais que querem atuar com marketing de serviços.
Como faço a inscrição?
As inscrições são feitas pelo site oficial da Estácio; use o botão de inscrição desta página para ir ao ambiente oficial.
Informações conferidas na página oficial do curso.Ver página oficial da Estácio
Pronto para fazer MBA em Comunicação e Marketing de Serviços?
Confira a turma, o formato de estudo e as condições vigentes e conclua sua inscrição direto no ambiente da Estácio.
Ir para a inscrição